DO
O
objetivo da fase Fazer (Do) do ciclo de vida PDCA é implementar o
processo de
acordo com as especificações desenvolvidas na fase
Planejar. A implementação física
do processo de negócio pode
assumir várias formas, incluindo, mas não se limitando
a:
• Criação
de novos papéis e responsabilidade ou modificação dos já
existentes
• Desenvolvimento
ou reestruturação de áreas funcionais
• Construção
ou mudanças em sistemas de informação e automação de fluxo de
trabalho
• Desenvolvimento
e implementação de materiais de suporte operacional, tais
como
procedimentos operacionais padrão, instruções de auxílio de
tarefas,
checklists de verificação e guias de utilização de
sistema
• Introdução
de novos canais e pontos de contato para os clientes
• Criação
e implementação de mecanismos de monitoramento de desempenho de
processos, painéis de desempenho e mecanismos de escalamento
Uma vez
que o processo de negócio é implementado nas operações, a fase
Fazer do
ciclo de vida PDCA também trata a execução do processo
real:
O
processo é disparado por eventos
• Entradas
de processo chegam aos processos
• Atividades
são executadas
• Subprodutos
são produzidos
• Saídas
de processos são geradas e entregues
Fonte : trechos e definições retiradas do cbok guide abpmp v3
Fonte : trechos e definições retiradas do cbok guide abpmp v3
Nenhum comentário:
Postar um comentário