As 15 habilidades críticas para obter sucesso em BPM

O Gartner identificou em 2013 15 habilidades que considera fundamentais para o sucesso de qualquer projeto de BPM. O BPM requer uma combinação de competências transformacionais, operacionais e técnicas.

Cinco habilidades transformacionais para assegurar o êxito no Gerenciamento de Mudanças.

Habilidade No. 1 — Building the BPM Business Case and Vision
Habilidade No. 2 — Project Management
Habilidade No. 3 — Knowledge of Organizational Structure and Culture
Habilidade No. 4 — Communication
Habilidade No. 5 — Organizational Change Techniques

Cinco habilidades operacionais para ajudar a identificar problemas e melhorar o desempenho

Habilidade No. 6 — Business Process Discovery
Habilidade No. 7 — Business Process Modeling, Analysis and Design
Habilidade No. 8 — Business Process Governance and Process Policy Management
Habilidade No. 9 — Process Performance Management
Habilidade No. 10 — Constructing a BPM Methodology Toolbox

Cinco Competências Técnicas para a Construção e Soluções evoluindo para suportar Melhoria de Processos

Habilidade No. 11 — Solution Architecture and Design
Habilidade No. 12 — BPM Technology Product Knowledge
Habilidade No. 13 — Agile and Model-Driven Application Development (AD)
Habilidade No. 14 — Business Process Optimization and Simulation
Habilidade No. 15 — User Experience Design

Por fim recomenda que se desenvolva um Plano de Ação para treinar sua equipe BPM nessas habilidades.