Melhoria de Processos pelo BPM : Aplicação no Setor Público

 Continuando com mais exemplos de BPM aplicada no setor público brasileiro, temos a seguir um artigo no qual BPM foi aplicada com intuito de   modernizar o processo de controle de transito de animais no Brasil.

A seguir temos as etapas que compõem o ciclo da BPM segundo o livro usado no artigo em questão, de Isadora Cidade Mariano (UFRGS) e Cláudio José Müller (UFRGS):

Gerenciamento de processo de negócios: BPM –

Business Process Management. 2ª Ed.

São Paulo: Érica, 2009.

Planejamento: Nesta etapa são definidos quais são os processos mais importantes para a estratégia da organização, e levantados seus pontos fracos, ou seja, verificação de falha nos processos que causam danos à organização. É realizada a definição dos planos de ação para implantação e uma hierarquização dos processos que necessitam uma ação imediata (BALDAM et al., 2009). Conforme Davenport (1994), antes de seguir para a implantação e o gerenciamento, é preciso alinhar o processo de negócio, de forma que este atenda aos objetivos estratégicos da empresa.

Modelagem e otimização de processos: A modelagem de processos é a fase mais visível do BPM. Esta fase engloba atividades que permitem obter informações sobre o processo atual ( As Is) e sobre o modelo de processo futuro (To Be). Para isso, é necessário compreender e documentar os processos e coletar informações como custo, recursos e tempo necessários para a sua realização (BALDAM et al., 2009).

Execução de processos: São atividades que garantirão a implementação e a execução dos processos. São atividades dessa fase: a implantação dos planos de transferência de tecnologia, treinamentos, ajustes de equipamentos, métodos e, se necessários, softwares. O acompanhamento dos processos implantados, monitoria e controle da execução de instâncias de processo, também, são realizados nessa etapa.

Controle e análise de dados: O ideal é que o controle esteja presente durante todas as etapas da aplicação do BPM, desde o planejamento até a análise pós-conclusão da execução. Nessa etapa é importante o uso de in
dicadores, gerando informações que posteriormente realimentarão as atividades de otimização e planejamento (BALDAM et al., 2009). A etapa será responsável pela realimentação do processo de aplicação do BPM, pois, informa o andamento de cada critério necessário para a qualidade da
operação.

Esse foi o principal ciclo usado como base para a pesquisa e o artigo que segue a seguir: 

https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/65643/000857914.pdf?sequence=1